Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
La presente pagina descrive le condizioni di spedizione e consegna per gli ordini effettuati su www.bambolereborn.store.
Titolare: Lydie Azra
Email: contatto@bambolereborn.store
WhatsApp: +84 77 95 34 217
1. Spedizione Gratuita e Assicurata
Tutti gli ordini destinati all’Italia beneficiano della spedizione gratuita e assicurata. Non sono previsti costi aggiuntivi di spedizione per le consegne sul territorio italiano.
Per gli ordini internazionali (altri Paesi UE ed extra-UE), le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione.
2. Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Una volta elaborato, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione. Riceverai una email di conferma con il numero di tracking entro 3-5 giorni lavorativi dall’acquisto.
3. Tempi di Consegna
Le bambole reborn sono prodotti artigianali spediti dal nostro magazzino logistico. I tempi di consegna indicativi sono i seguenti:
| Destinazione | Tempo stimato |
|---|---|
| Italia | 10 – 20 giorni lavorativi |
| Unione Europea | 15 – 25 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | 20 – 30 giorni lavorativi |
Durante i periodi di alta stagione (Natale, Black Friday, Pasqua, festività locali), i tempi di consegna possono estendersi fino a 30 giorni lavorativi.
Importante: I tempi indicati sono stime basate sulla nostra esperienza e non costituiscono termini essenziali di consegna ai sensi di legge. Eventuali ritardi non imputabili a Bambole Reborn non danno diritto all’annullamento automatico dell’ordine.
4. Tracciamento dell’Ordine
Ogni ordine include un numero di tracking che ti verrà comunicato via email non appena il pacco viene affidato al corriere.
Attraverso il link di tracciamento potrai seguire in tempo reale lo stato della spedizione e la posizione del pacco. Le informazioni di tracking vengono aggiornate dal corriere durante il transito.
Se non hai ricevuto il numero di tracking entro 5 giorni lavorativi dall’ordine, o se hai domande sulla tua spedizione, contattaci:
- Email: contatto@bambolereborn.store
- WhatsApp: +84 77 95 34 217
5. Problemi con la Consegna
5.1 Pacco non ricevuto
Se non hai ricevuto il pacco entro 30 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, contattaci immediatamente a contatto@bambolereborn.store indicando:
- Il tuo numero d’ordine
- Il nome e cognome utilizzati per l’ordine
- L’indirizzo di consegna
- La data dell’ordine
Ti consigliamo di indicare come oggetto dell’email: “Consegna in attesa — Ordine n. [il tuo numero d’ordine]”
Provvederemo ad aprire un’indagine con il corriere. Se il servizio postale conferma lo smarrimento del pacco, procederemo alla rispedizione del prodotto o all’emissione di un rimborso completo, a tua scelta.
5.2 Pacco danneggiato durante il trasporto
Se al momento della consegna il pacco presenta segni evidenti di danneggiamento:
- Se possibile, rifiuta la consegna segnalando il danno al corriere
- Se hai già accettato il pacco, contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando fotografie dell’imballaggio esterno e del prodotto a contatto@bambolereborn.store
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Rimborso.
5.3 Indirizzo di consegna errato
Non è possibile modificare l’indirizzo di consegna dopo la conferma del pagamento.
Ti preghiamo di verificare attentamente l’indirizzo inserito al momento dell’ordine. Qualora il pacco venisse rispedito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
6. Dazi e Tasse
6.1 Ordini all’interno dell’Unione Europea
Tutti i prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA. Per le consegne all’interno dell’Unione Europea non sono previsti dazi doganali aggiuntivi.
6.2 Ordini extra-UE
Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione e costi di sdoganamento sono a carico del cliente e vengono riscossi dalle autorità doganali del Paese di destinazione al momento della consegna.
Gli importi variano da Paese a Paese. Ti consigliamo di informarti presso le autorità doganali del tuo Paese prima di effettuare l’ordine.
In caso di rifiuto del pagamento dei dazi doganali, il pacco verrà rispedito al mittente. Il cliente riceverà un rimborso del valore del prodotto, al netto delle spese di spedizione di andata e ritorno.
7. Annullamento dell’Ordine
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine prima che venga spedito, contattandoci tempestivamente a contatto@bambolereborn.store.
Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non è più possibile annullarlo. In tal caso, potrai esercitare il diritto di recesso secondo le modalità descritte nella nostra Politica di Rimborso e Diritto di Recesso.
8. Limitazioni di Responsabilità
Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, Bambole Reborn non è responsabile per eventuali ritardi causati da:
- Disservizi del corriere o del servizio postale
- Controlli doganali
- Cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche, scioperi, emergenze sanitarie, restrizioni governative)
- Indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente
- Assenza del destinatario al momento della consegna
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine:
- Email: contatto@bambolereborn.store
- WhatsApp: +84 77 95 34 217
Il nostro servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì, entro 48 ore lavorative.
